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Política de Privacidade e Segurança - COOPER
1. A presente Política de Privacidade e Segurança se aplica ao cliente ou cooperado,
denominado simplesmente de “USUÁRIO”, que utilizar a plataforma de relacionamento
Minhacooper, a qual compreende o e-commerce www.minhacooper.com, para aquisição de
produtos oferecidos na loja virtual, designado “Portal”, bem como o Aplicativo de
relacionamento Minhacooper, que tem por finalidade estreitar o relacionamento com
Cooperados e Clientes, eis que oferece ofertas exclusivas para o cooperado e, para isso, utiliza
o perfil de consumo para direcionar ofertas de interesse do consumidor, pela Cooperativa de
Produção e Abastecimento do Vale do Itajaí - COOPER, pessoa jurídica de direito
privado, inscrita no CNPJ sob o nº 82.647.165/0001-14, com sede na Rua General Osório,
2070, Bloco B, Bairro Água Verde, CEP: 89041-002, Blumenau/SC, denominada
“COOPER”.
2. A COOPER, com mais 75 anos de história, busca sempre respeitar e atender da melhor
forma seus clientes e cooperados e, para tanto, em conformidade com as leis vigentes,
apresenta a sua Política de Privacidade e Segurança, com o intuito de proporcionar ao
USUÁRIO, ao realizar as compras, a certeza de que o sigilo e a privacidade dos seus dados e
informações serão protegidos, com mecanismos rigorosos de segurança eletrônica.
3. A presente Política de Privacidade e Segurança tem a finalidade principal de estabelecer
as regras sobre o uso, armazenamento e tratamento dos dados e informações informados pelo
USUÁRIO no Portal, com o intuito de resguardar direitos, principalmente aqueles
relacionados à intimidade e a vida privada.
4. Dessa forma, os dados e informações fornecidos pelo USUÁRIO, tanto para fins de
cadastro quanto para fins de pedido, serão armazenados em banco de dados da COOPER,
sendo esta a responsável e proprietária dos mesmos.
5. Os dados e informações serão obtidos quando o USUÁRIO utilizar o Portal e/ou interagir
com as diversas ferramentas existentes, ou ainda, quando entrar em contato através de canais
de atendimento ao consumidor.
6. A COOPER poderá usar as informações pessoais do USUÁRIO, incluindo data de
nascimento e gênero, para verificar a identidade, ajudar na identificação de usuários e para
determinar os serviços apropriados. Por exemplo, podemos usar a data de nascimento para
determinar a idade dos titulares de cadastro na Cooper.
7. O USUÁRIO autoriza a utilização de informações pessoais para o envio de avisos,
referentes ao status do pedido de compras realizado no Portal. Assim, o USUÁRIO não
poderá optar por não receber esse tipo de comunicação, já que são imprescindíveis para saber
se o pedido foi aprovado, se houve algum imprevisto, entre outras ocorrências.
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8. A COOPER poderá utilizar cookies e informações de navegação, com dados de consumo
individuais, com o objetivo de oferecer uma experiência personalizada, com o
aperfeiçoamento contínuo dos serviços e produtos, com o intuito de possibilitar ao USUÁRIO
as melhores ofertas e promoções, recomendando produtos que podem ser de interesse do
USUÁRIO, sem qualquer obrigatoriedade de aquisição.
9. A COOPER se compromete a armazenar os dados e informações dos USUÁRIOS em
ambiente seguro, com a utilização de meios tecnológicos, cujo acesso somente poderá ser
realizado por pessoas autorizadas pela COOPER, o que desde já é autorizado pelo USUÁRIO.
10. A COOPER poderá combinar as informações pessoais para entender melhor o
comportamento dos USUÁRIOS, para fornecer e aperfeiçoar as ofertas, promoções e
serviços.
11. A COOPER se compromete a não compartilhar, vender ou apresentar os dados do
USUÁRIO a terceiros, ressalvado o compartilhamento dos dados e informações com
prestadores de serviços responsáveis pelo tratamento dos dados, utilizando as informações de
acordo com a presente Política de Privacidade e Segurança.
12. O USUÁRIO pode a qualquer momento solicitar à COOPER, a exclusão, alteração ou
adição de informações relativas ao seu cadastro no Portal. No entanto, declara estar ciente e
autoriza a coleta, armazenamento, processamento, transmissão e uso das informações
cadastradas pela COOPER, com o intuito de aprimorar cada vez mais o atendimento ao
USUÁRIO.
13. Dessa forma, o uso de dados e/ou informações coletados do USUÁRIO podem ser
utilizados para:
a) Possibilitar ao USUÁRIO o acesso restrito e a utilização das funcionalidades
exclusivas disponíveis no Portal;
b) Realizar contato com o USUÁRIO, em razão da relação de consumo, para sanar
dúvidas e/ou solicitações;
c) Informar sobre o andamento do pedido de compras efetuado pelo USUÁRIO;
d) Cumprir ordem judicial ou legal;
e) Constituir, defender ou exercer regularmente direitos em âmbito judicial ou
administrativo;
f) Aprimorar o atendimento ao USUÁRIO, através de estatística, perfil e
desenvolvimento de campanhas da COOPER;
g) Informar sobre eventos, promoções, ofertas promovidas pela COOPER, através de e-
mail, carta, SMS, telefone, ou outro meio cadastrado pelo USUÁRIO;
h) Realizar pesquisa de opinião;
i) Desenvolver mecanismos de segurança em favor do USUÁRIO.
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14. Em relação às comunicações realizadas por meio eletrônico, compreendendo envio de e-
mails diário, semanal e/ou mensal com ofertas aos consumidores cadastrados e que optarem
pelo recebimento de tais informações, o USUÁRIO fica ciente, que por questões de
segurança, a COOPER não encaminhará anexos para serem baixados e links para download,
bem como não solicitará dados pessoais.
15. Quanto aos dados de pagamento, como número de cartão de crédito, códigos de
segurança e validades, são utilizados única e exclusivamente durante o processo de
pagamento. Estas informações não são visualizadas, armazenadas ou manipuladas em nossos
sistemas ou por colaboradores, sendo que todo o processo é realizado através plataforma de
comércio eletrônico e dos sistemas das Administradoras de Cartões e instituições financeiras.
16. O USUÁRIO que não desejar receber eletronicamente ofertas e/ou promoções, deverá
realizar a alteração da opção em seu cadastro ou link encaminhado juntamente com os e-mails
enviados.
17. A COOPER se reserva no direito de averiguar atividades suspeitas realizadas pelo
USUÁRIO no Portal, podendo para tanto fazer uso de relatórios e consulta de dados e/ou
informações relacionados ao cadastro, com o intuito de investigar possível fraude ou alteração
irregular na sua base de dados e/ou sistema.
18. Nunca forneça a senha de seu cadastro a terceiros e, no caso de uso não autorizado,
acesse imediatamente o seu cadastro no Portal COOPER e altere sua senha.
19. A presente Política de Privacidade e Segurança poderá ser atualizada ou modificada a
qualquer tempo, independente de autorização do USUÁRIO, incumbindo a este ler sempre
que efetuar o acesso ao Portal. Em caso de dúvida em relação às disposições constantes desta
política, o USUÁRIO deve entrar em contato, através dos meios disponíveis no Portal
COOPER.
20. A presente Política de Privacidade e Segurança será interpretada segundo a legislação
brasileira, no idioma Português, sendo eleito o Foro da Comarca de Blumenau/SC para dirimir
qualquer litígio, questão ou dúvida superveniente, com expressa renúncia de qualquer outro,
por mais privilegiado que seja.
Atualização: 12 de agosto de 2020.
